Compra Segura

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Políticas de Devolución

Nuestra política de cambios o retornos no contempla la devolución de efectivo salvo que así lo indique el producto o promoción; sin embargo, si la compra no fue de su satisfacción, nos complacerá ofrecerle un crédito por su compra que podrá utilizar en otro pedido una vez que el producto haya sido devuelto y nosotros lo hayamos recibido. La política de cambios y retorno debe de estar dentro de los 7 días siguientes desde que usted haya recibido su orden. Para poder aplicar a esta política, los productos deben de conservar sus etiquetas originales. Productos con  etiquetas removidas o con marcas de uso no pueden ser sujetos a la devolución y esta le será denegada. Le sugerimos utilizar un correo electrónico registrado. No nos hacemos responsables de artículos perdidos por la compañía de mensajería.

 En productos de plata y acero no hay devoluciones, solo productos en oro

Si usted necesita hacer un cambio o devolución, favor de notificar al correo carranzaycarranza@gmail.com con fotografía del producto sin abrir. Por este medio se le dará respuesta a la petición. El domicilio para envío de los productos es: Mississippi 105-B Col. Del Valle, San Pedro Garza García, NL, México, CP 66220. Si tiene más preguntas o comentarios favor de contactarnos a carranzaycarranza@gmail.com

¿Mi pedido ya ha sido enviado?

El cliente recibirá una notificación vía correo electrónico cuando su pedido ya haya sido enviado. Le sugerimos revisar su correo electrónico incluyendo el correo basura o spam para verificar que haya llegado dicha confirmación. También podrá ver de forma inmediata y transparente la ubicación de su pedido en la página www.paquetexpress.com.mx y www.fedex.com utilizando le número de guía que se le proporcionará por correo al confirmarle el envío del pedido. Para mayor información, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento, siéntase seguro que haremos hasta lo imposible porque su experiencia de compra sea satisfactoria

Tengo un problema con mi número de seguimiento o de expedición

Favor de contactar directamente al agente de envío con su número de seguimiento para resolver cualquier problema. No tenemos la capacidad para dar actualizaciones de la ubicación de su pedido una vez que ya fue embarcado, tampoco somos responsables por el atraso de un pedido, los costos de aranceles, retrasos en las aduanas u otros cargos o retrasos. Favor de considerar que utilizamos una compañía externa encargada de los servicios de envíos. Si usted tiene algún problema con su orden (daños en los artículos, órdenes equivocadas o incompletas) favor de contactarnos vía correo electrónico a: info@carranzaycarranza.com con su número de pedido a la mano y el nombre completo del cliente.

 

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